Bạn đang dùng sim mạng Mobifone, VinaPhone nhưng muốn chuyển sang mạng Viettel mà vẫn giữ nguyên số điện thoại hay còn gọi là dịch vụ chuyển mạng giữ số vừa được bộ Bộ TT & TT ban hành và bắt đầu thực hiện từ tháng 11/2018.
Để thuận tiện và dễ dàng hơn cho mọi người khi thực hiện việc chuyển đổi này thì Techbike sẽ hướng dẫn mọi người 2 cách chuyển đổi đơn giản nhất và thuận tiện nhất bên dưới đây nhé.
Lưu ý
Hiện từ ngày 16/11/2018 Viettel bắt đầu chuyển mạng giữ số cho thuê bao trả sau, còn đối với thuế bao trả trước thì từ ngày 01/03/2019 khách hàng mới có thể làm thủ tục chuyển đổi được. (Mobifone bắt đầu triển khai đầu tháng 12/2018, Viettel, VinaPhone thì vào 16/11/2018).
Điều kiện chuyển đổi mạng
Trước khi thực hiện việc chuyển đổi mạng giữ số điện thoại từ Mobifone, VinaPhone... sang Viettel thì yêu cầu các chủ thuê bao phải đáp ứng các điều kiện sau.Thuê bao trả sau
- Thông tin thuê bao phải đầy đủ, chính xác so với hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông mà thuê bao đã ký với nhà mạng chuyển đi
- Với thuê bao sau thì không được nợ cước của kỳ thanh toán cước gần nhất,đã hoàn tất các khoản thanh toán cước phí ở tháng trước.
- Không sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế trong tháng liền trước hoặc trong tháng đăng ký dịch vụ chuyển mạng.
- Với thuê bao trả trước thì đã thực hiện đăng ký thành công thông tin chính chủ thuê bao trả trước
- Thuê bao phải kích hoạt trước đó 90 ngày kể từ ngày mới được tham gia chuyển mạng giữ số.
Chi tiết về điều kiện chuyển mạng của Viettel bạn xem bài viết này nhé.
Hồ sơ chuẩn bị
- Giấy CMND hoặc Thẻ Căn Cước công dân hoặc Hộ chiếu của chủ thuê bao
- Thẻ SimCard khách hàng đang sử dụng
6 bước chuyển đổi mạng giữ số sang Viettel
Bước 1: Gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số
Bạn có thể gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số bằng 1 trong 4 cách sau:- Đến các trung tâm hỗ trợ Viettel
- Gọi tổng đài hỗ trợ 1800 8098 bấm phím 1
- Truy cập website chuyển mạng của Viettel: https://viettel.vn/chuyenmanggiuso
- Sử dụng ứng dụng My Viettel
Bước 2: Làm thủ tục chuyển mạng
Bạn làm thủ tục chuyển mạng giữ số tại cửa hàng Viettel hoặc liên hệ nhân viên Viettel làm tại nhà.Bước 3:Nộp cước chuyển mạng giữ số
Khách hàng nôp cước chuyển mạng giữ số theo quy định của nhà mạng và nhận SIM và tổng tiền dự kiến là 120.000đ.Bước 4.Nhắn tin đăng ký chuyển mạng giữ số
Khách hàng gửi tin nhắn đến trung tâm chuyên mạng quốc gia theo cú pháp sau:- YCCM GỬI 1441 (Miễn phí)
Bước 5: Nhận thông báo kết quả qua tin nhắn
Nếu thành công: Bạn sẽ nhận được tinh nhắn: Khách hàng nhận lịch chuyển mạng của Trung tâm chuyển mạng quốc gia.Nếu thất bại: Khách hàng nhận thông báo lý do từ chối.Khách hàng ra cửa hàng Viettel làm thủ tục hoàn cước (nếu có).
Bước 6: Bắt đầu sử dụng mạng Viettel
Khách hàng lắp SIM Viettel để sử dụng theo lịch thông báo của Trung tâm chuyển mạng Quốc gia.Các nguyên nhân chuyển mạng thất bại:
- Nhà mạng chuyển đi từ chối yêu cầu chuyển mạng do khách hàng không đáp ứng điều kiện chuyển mạng.
- Khách hàng hủy yêu cầu chuyển mạng
- Yêu cầu chuyển mạng bị từ chối do khách hang không gửi tin nhắn xác nhận đăng ký ở Bước 4
Cước phí chuyển đổi
Cước phí cho việc chuyển đổi mạng từ thuê bao nhà mạng khác như Mobifone, VinaPhone sang Viettel dự kiến là 120.000đ trong đó phí 60.000đ là nhà mạng Viettel thu khi làm thủ tục lần 1, và 60.000đ là nhà mạng bên Mobifone, Vinaphone thu tuy nhiên bạn sẽ nộp 1 lần cho nhà mạng Viettel.Thời gian chuyển đổi
Hiện tại đây là lần đầu các nhà mạng Việt nam thực hiện việc chuyển đổi mạng giữ số nên quá trình thực hiện có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc, trong quá trình này thuê bao sẽ tạm ngừng hoạt động.Sau khi chuyển mạng thành công nhà mạng cũng sẽ cắt các dịch vụ đang cung cấp cho thuê bao còn nhà mạng mới sẽ mở dịch vụ, khoảng thời gian giữa mốc tắt và mở dịch vụ là không quá 6 giờ đồng hồ.Nếu quá trình chuyển đổi hoàn rất thì nhà mạng sẽ nhắn tin thông báo cho khách hàng thông qua sms. Khi nhận được SMS thông thì bạn đã có thể thoải mái sử dụng di động như ban đầu.
Sau khi thực hiện xong việc chuyển đổi thì bắt buộc chủ thuê bao phải đăng ký lại tất cả các dịch vụ của nhà mạng mới như: 3G, nhạc chờ, cuộc gọi nhỡ... nếu có nhu cầu sử dụng.
Chúc các bạn thành công!
Sửa lần cuối bởi điều hành viên:
