Cách lấy lại mật khẩu ứng dụng Vietcombank bằng gọi tổng đài

[lengochang]

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ internet banking hoặc VCB Digibank của ngân hàng Vietcombank nhưng bị quên mật khẩu, không thể đăng nhập để sử dụng các dịch vụ tiện ích trên ứng dụng, lại không có thời gian để đi ra ngân hàng VCB nhờ nhân viên hỗ trợ. Vậy có cách nào để lấy lại mật khẩu trên ứng dụng VCB Digibank khi bị quên dễ dàng mà không cần phải ra ngân hàng không? Thì bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn các bước để thực hiện nhé.

Khi bạn bị quên mật khẩu đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank, sẽ có 3 cách để bạn lấy lại mật khẩu nhanh nhất đó là:

• Bạn đến quầy giao dịch ngân hàng Vietcombank gần nhất để nhờ nhân viên ngân hàng hỗ trợ cung cấp mật khẩu
• Bạn truy cập vào ứng dụng VCB Digibank bấm vào quên mật khẩu, bạn thực hiện theo cách này có thể tham khảo: Hướng dẫn lấy lại mật khẩu VCB Digibank online khi bị quên trên diễn đàn để thực hiện.
• Bạn gọi lên tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Vietcombank, tổng đài hỗ trợ 24/7.

Vậy trong bài viết này Techbike sẽ hướng dẫn chi tiết về cách lấy lại mật khẩu trên ứng dụng Vietcombank (VCB Digibank) bằng cách gọi lên tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Vietcombank, hỗ trợ 24/7 để lấy lại mật khẩu bị quên và thực hiện việc đổi sang mật khẩu mới một cách nhanh chóng nhất

I. Gọi tổng đài Vietcombank​

Đầu tiên để lấy lại mật khẩu VCB khi bị quên thì Quý khách sẽ gọi lên Trung tâm hỗ trợ khách hàng Vietcombank 1900 54 54 13 và làm theo hướng dẫn như sau:

• Bấm phím 1: Để nghe Tiếng Việt

Sau đó Quý khách sẽ lựa chọn phím theo hướng dẫn sau:

• Nhấn phím 1: Khoá thẻ khẩn cấp
• Nhấn phím 2: Khoá dịch vụ VCB Digibank và ngừng liên kết ví điện tử
• Nhấn phím 3: Quý khách dùng điện thoại của người khác gọi tổng đài
• Nhấn phím 4: Đổi dịch vụ, mật khẩu thẻ VCB Digibank
• Nhấn phím 0: Hỗ trợ các dịch vụ khác
• Nhấn phím #: Quay lại danh mục trước

Đối với việc đổi mật khẩu của ứng dụng VCB Digibank, Quý khách sẽ Nhấn phím 4 để thực hiện việc lấy lại mật khẩu để truy cập vào ứng dụng VCB. Sau đó Quý khách giữ máy và chờ sự hỗ trợ của nhân viên chăm sóc khách hàng.

Lúc này nhân viên chăm sóc khách hàng của Vietcombank sẽ hỏi và yêu cầu bạn cung cấp các thông tin như sau để xác minh đúng chủ tài khoản:

• Tên chủ tài khoản
• Số CMND/CCCD
• Số điện thoại chủ tài khoản
• Email khi đăng ký với ngân hàng
• Số tài khoản ngân hàng
• Tên truy cập lần đầu

Bạn cần nắm các thông tin như trên để khi nhân viên chăm sóc khách hàng của Vietcombank hỏi bạn xác minh tài khoản chính chủ trước khi cung cấp mật khẩu mới cho bạn nhanh chóng và tránh trường hợp giả mạo lấy mật khẩu.

Đối với tên truy cập lần đầu, đây là dãy số mà ngân hàng cung cấp cho bạn khi đăng ký dịch vụ Vietcombank và đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank lần đầu khi sử dụng, nên chắc chắn nhiều bạn sẽ không nhớ tên truy cập này, để biết được tên truy cập hay tên đăng nhập lần đầu thì bạn có thể tham khảo thêm Mẹo lấy lại tên truy cập Internet Banking Vietcombank khi bị quên trên diễn đàn.

II. Lấy mật khẩu mới từ email​

Khi nhân viên Tổng đài chăm sóc khách hàng Vietcombank xác nhận bạn cung cấp đúng thông tin và xác minh bạn đúng là chủ tài khoản thì hệ thống VCB Digibank sẽ cung cấp mật khẩu internet banking qua Email cho bạn, lúc này bạn sẽ có mật khẩu mới để đăng nhập vào ứng dụng VCB để thực hiện giao dịch nhanh chóng.

Lưu ý: Hệ thống sẽ thông báo bạn cần phải kích hoạt dịch vụ trong vòng 24h hay bạn cần phải nhập mật khẩu mới này trên ứng dụng VCB Digibank để kích hoạt và đổi mật khẩu mới để đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu trong vòng 24h bạn không đăng nhập mật khẩu mới trong email thì mật khẩu này sẽ không còn hiệu lực và bạn phải nhờ đến sự hỗ trợ của nhân viên ngân hàng một lần nữa, bạn nên tranh thủ đăng nhập liền và đổi sang mật khẩu mới cho an toàn nhé.

III. Đổi mật khẩu mới​

Khi tổng đài Vietcombank cung cấp mật khẩu mới vào gmail của bạn để kích hoạt, lúc này bạn nên đăng nhập và đổi sang mật khẩu mới cho dễ nhớ, dễ sử dụng và đảm bảo an toàn, việc đổi lại mật khẩu mới để đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank khi bị quên mật khẩu cũ thực hiện chi tiết như sau:

• Bước 1: Để đổi lại mật khẩu mới, đầu tiên bạn truy cập vào ứng dụng VCB Digibank của hệ thống Vietcombank theo đường link https://vcbdigibank.vietcombank.com.vn/ chọn Bắt đầu sử dụng hoặc https://portal.vietcombank.com.vn và chọn Cá nhân VCB Digibank ở mục ngân hàng số để bắt đầu đăng nhập được vào ứng dụng.

• Bước 2: Tại giao diện của ứng dụng Vietcombank, VCB Digibank bạn Nhập các thông tin bên dưới sau đó bấm Đăng nhập để đăng nhập được vào ứng dụng và đổi sang mật khẩu mới.
  • Tên đăng nhập: sẽ là số điện thoại hoặc tên đăng nhập ban đầu khi sử dụng VCB- iB@nking
    • Đối với khách hàng đã có tài khoản VCB Digibank: tên đăng nhập là số điện thoại đăng ký dịch vụ
    • Đối với khách hàng chưa có tài khoản VCB Digibank: tên đăng nhập là tên đăng nhập VCB-iB@nking để thực hiện chuyển đổi sang dịch vụ VCB Digibank mới
  • Mật khẩu: chính là mật khẩu mới được gửi Vietcombank gửi trong email trong vòng 24h.
  • Mã kiểm tra: nhập dãy số bất kỳ bên cạnh

Lưu ý: vì từ ngày 16/07/2020, Vietcombank triển khai chuyển đổi dịch vụ VCB-iB@nking thành VCB Digibank, nên bạn có thể tham khảo Cách chuyển đổi từ VCB-Mobile B@nking sang VCB Digibank để thực hiện chuyển đổi qua ứng dụng VCB Digibank một cách dễ dàng.

• Bước 3:Tại giao diện ứng dụng VCB Digibank, bạn sẽ nhập thêm chi tiết các thông tin và đổi sang mật khẩu mới ngay trên ứng dụng để sử dụng cho các lần giao dịch khác.
  • Tên đăng nhập: lúc này bạn sẽ nhập số điện thoại của bạn
  • Số tài khoản mặc định: là số tài khoản ngân hàng Vietcombank
  • Địa chỉ email: địa chỉ email bạn đang sử dụng
  • Nhập mật khẩu mới: Bạn nhập một mật khẩu bí mật của riêng mình, đảm bảo từ 7-20 ký tự, gồm chữ, số và ký tự đặc biệt để đảm bảo độ an toàn cho mật khẩu
  • Nhập lại mật khẩu mới: Bạn copy mật khẩu trên hoặc nhập chính xác mật khẩu như trên.

Sau đó bấm tick vào Tôi đồng ý chuyển đổi tài khoản đăng nhập trên hệ thống VCB Digibank của Vietcombank và bấm Tiếp tục.

• Bước 4: Lúc này hệ thống Vietcombank sẽ gửi một mã xác nhận về tin nhắn số điện thoại bạn đã đăng ký gồm 6 số để bạn nhập vào ô Nhập mã xác nhận để xác thực giao dịch, sau khi nhập xong bấm Tiếp tục.

• Bước 5: Sau khi nhập các thông tin chính xác thì hệ thống truy cập vào ứng dụng VCB Digibank cho bạn, lúc này bạn có thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên ứng dụng Vietcombank.

Vậy là Techbike.vn đã hướng dẫn cho bạn chi tiết về cách lấy lại mật khẩu trên ứng dụng Vietcombank khi quên và cách đổi sang mật khẩu mới trước dễ nhớ để sử dụng vào các lần đăng nhập tiếp theo để thực hiện các giao dịch trên VCB Digibank dễ dàng và nhanh chóng nhất. Nếu có thắc mắc gì bạn có thể để lại bình luận bên dưới diễn đàn để được giải đáp nhé.

Chúc bạn luôn thành công!