Chuyển mạng viễn thông di động giữ nguyên số (MNP) là thủ tục cho phép các thuê bao di động có thể chuyển từ một nhà mạng di động này đến một nhà mạng di động khác mà giữ nguyên số.Với dịch vụ chuyển mạng giữ số, người sử dụng số di động được giữ nguyên số thuê bao của mình nhưng sử dụng dịch vụ của một nhà mạng khác nếu như cảm thấy không hài lòng với nhà mạng hiện tại.
Chẳng hạng mình dùng số điện thoại 0988 988 988 của Viettel nhưng không hài lòng muốn chuyển sang Mobifone thì vẫn số điện thoại đó nhưng mạng mình sau khi chuyển đổi là sẽ thành Mobifone.
Việc thực hiện chuyển mạng sẽ đem lại lợi ích lớn cho người dùng nhưng sẽ là một thách thức không nhỏ đối với các nhà mạng. Để tiếp tục giữ và lôi kéo được người dùng, ngoài chất lượng thông tin, các nhà mạng cũng buộc phải nâng cao chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ và hàng loạt các chính sách, cạnh tranh, hỗ trợ khác.
Nhiều người sở hữu sim số đẹp sim tứ quý ,Ngũ Quý, Lộc Phát hay thậm chí là những dãy số bình thường nhưng lại là số gắn chặt và thân thuộc với họ nhiều khi mà mạng di động đang sử dụng chất lượng dịch vụ không tốt sóng kém nhưng mà họ vẫn phải cắn răng và tiếp tục bỏ tiền ra chỉ vì muốn giữ đầu số cũ.Thế nhưng mà từ ngày hôm nay 21/09 khi nhà mạng Viettel tiến hành thử nghiệm chuyển mạng giữ nguyên số và sắp tới sẽ là cách nhà mạng khác như là Mobifone hay là Vinaphone.
Quy trình chuyển mạng di động giữ nguyên số gồm có bảy bước như sau:
- 1.Nhà mạng tiếp nhận yêu cầu chuyển mạng của khách hàng
- 2.Kểm tra điều kiện chuyển mạng của thuê bao kế tiếp
- 3.Nhà mạng lập lịch chuyển mạng
- 4.Thực hiện chuyển mạng
- 5.Nhà mạng sẽ cập nhật thông tin chuyển mạng.
- 7.Đồng bộ cơ sở dữ liệu thông tin định tuyến và thông tin thuê bao chuyển mạng.
- 6.Thông báo cho khách hàng thông tin về quá trình chuyển mạng.
- Mức phí rời mạng: 60.000đ.
- Mức phí chuyển đến mạng mới: 60.000đ.
- Giấy chứng minh nhân dân bản gốc
- Thẻ sim cần chuyển đổi.
- Với thuê bao trả trước: đã thực hiện đăng ký thành công thông tin chính chủ thuê bao trả trước.Với thuê bao sau đã hoàn tất các khoản thanh toán cước phí ở tháng trước, không sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế trong tháng liền trước hoặc trong tháng đăng ký dịch vụ chuyển mạng.
- Thuê bao phải kích hoạt trước đó 90 ngày kể từ ngày mới được tham gia chuyển mạng giữ số.
- Các thuê bao trong quá trình chuyển quyền sở hữu, vi phạm pháp luật đang điều tra sẽ không được tham gia dịch vụ này.
Thời gian hoàn thành quá trình chuyển mạng tối đa là 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu chuyển mạng của chủ thuê bao.Sau khi chuyển mạng thành công nhà mạng cũng sẽ cắt các dịch vụ đang cung cấp cho thuê bao còn nhà mạng mới sẽ mở dịch vụ, khoảng thời gian giữa mốc tắt và mở dịch vụ là không quá 6 giờ đồng hồ.
Địa chỉ chuyển đổi
Tại Việt Nam thì bạn có thể ra trực tiếp các trung tâm hỗ trợ của Viettel, Mobifone, Vinaphone... của các nhà mạng để làm thủ tục chuyển đối nhà mạng nhé.
Đổi mạng di động nhưng vẫn giữ số được áp dụng từ lâu tại hơn 20 quốc gia trong đó có những nước cờ thủ tục làm rất nhanh chỉ trong một ngày như ở Mỹ chẳng hạn.Ở Thái Lan thì trước kia là 3 ngày giờ thủ tục chỉ thực hiện trong có hai ngày.Người dùng có thể chuyển đổi nhà mạng ngay tại các cửa hàng tiện lợi thay vì đến các cửa hàng của nhà mạng.
Ngay từ khi mặc có dự kiến về dịch vụ này thì người dùng nước ta đã tỏ ra rất hào hứng bởi vì lần đó khiến tất cả các nhà mạng của chúng ta phải nâng cao chất lượng mạng lên chăm sóc phục vụ khách hàng tốt hơn và giá cước đương nhiên là sẽ phải rẻ hơn, khuyến mãi nhiều hơn và có nhiều chính sách ưu đãi khách hàng để có thể giữ chân được khách hàng hiện hữu và thu hút được khách hàng mới.
Trung bình trên thế giới phép dụng chính sách Chuyển mạng giữ nguyên số sẽ có từ 1 đến 5% khách hàng chuyển đổi và thương là khách hàng không hài lòng với nhà mạng để tránh thuê bao chuyển mạng chỉ để hưởng khuyến mã Cục Viễn thông Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ có những quy định cụ thể và chặt chẽ để triển khai theo đúng lộ trình và tháng 12 năm 2017.
Sửa lần cuối:
