Sáng nay vào khoảng 9h hàng trăm tài xế be chủ yếu là tài xế 2 bánh beBike đã hẹn nhau tập trung ở văn phòng BE tại quận 2 đô thị Sala để khiếu nại cũng như yêu cầu giải quyết vấn tự nhiên tài khoản của tài xế bị cắt thường và trừ tiền khuyến mãi vì lí do gian lận.
Cụ thể be hiện tại đang cắt thưởng cững như giữ lại tiền của tài xế để kiểm tra vì nghi ngờ gian lận book ảo chuyến sau đó thì yêu cầu tài xế lên giải trình để ghi nhận và giải quyết.Chính vì vậy hiện tại các tài xế đang không nhận được tiền thanh toán từ be cũng như không dám tiếp tục chạy tiếp vì sợ sẽ bị giữ tiền thưởng, sáng nay đã có rất nhiều anh em tài xế lên văn phòng be để yêu cầu hãng này giải quyết về chuyện này.
Tài xế ngồi đợi đến lượt để được giải quyết vấn đề giam tiền thưởng.
Tuy nhiên theo nhiều anh em thì quá trình xử lí trong vài 7 ngày điều này khiến tài xế không hài lòng vì thời gian xử lí quá lâu và không biết sẽ tiếp tục chạy nữa hay không.
Chi tiết hơn thì hiện tại be đang áp dụng các chương trình thưởng khác nhau tại từng khu vực cụ thể tại HCM thì bebike đang triển khai chương trình thưởng theo cuốc xe đạt được cụ thể nhu sau:
Chương trình thưởng beBike tạ HCM
Tuy nhiên hiện tại có một số tài xế đạt được mức thưởng trên lại không được cộng tiền thưởng hoặc bị giam tiền thưởng vì nghi ngờ gian lận.
Một số tài xế khác thì bị trừ khoản thưởng với lí do nghi ngờ có dấu hiện bất thường.
Bên cạnh đó anh em tài xế đang cũng phàn nàn về việc ứng dụng be thường xuyên bị lỗi cụ thể khi có cuốc xe hiển thị thì không thể bấm nhận cuốc và chứ thế cuốc xe trôi làm ảnh hưởng đến tỉ lệ chấp nhận chuyển giảm và nếu giảm >= 70% thì sẽ không được tham gia vào các chương trình thưởng hiện tại.
Ngoài ra việc tổng đài hỗ trợ của be luôn trong tình trạng quá tải không thể hỗ trợ được tài xế cụ thể khi gọi lên tổng đài thì rất khó gặp được nhân viên hỗ trợ trong khi đó thì tài khoản điện thoại khi gọi vẫn bị trừ tiền, đây là tình trạng rất phổ biến cụ thể GO-VIET cũng từng bị tài xế kêu ca về vấn đề này.
Thiết nghĩ các hãng dịch vụ gọi xe nên đầu tư và chuẩn bị kĩ lưỡng hơn về khâu nhân viên tổng đài vì đây là nới giải quyết khúc mắc của tài xế, khách hàng nhanh nhất thay vì không phải lúc nào tài xế cũng phải chạy lên văn phòng hay ngồi gửi email vì tốn nhiều thời gian và không biết khi nào sẽ nhận được phản hồi.
Tuy nhiên không phủ nhận việc để tuyển một nhân viên trực tổng đài thì cần có thời gian đào tạo và tranning kĩ thuật để hỗ trợ.
Việc gian lận của tài xế không phải là chuyện gì xa lạ trước đây GO-VIET cũng từng gặp phải trường hợp tương tự như trên.
Việc phát hiện gian lận thường sẽ được các ứng dụng tự động phát hiện và khóa tài khoản khi tài xế có các biểu hiện như: tự đặt cuốc xe, book ảo, hủy chuyến nhưng vẫn đón khách... chính vì vậy sẽ cũng có trường hợp sai.
Tuy nhiên không thể không phủ định việc các tài xế tự book chuyến ảo để gian lận tiền thưởng không xảy ra vậy nên các ứng dụng gọi xe không chỉ hoạt động trơn tru là đủ mà hệ thống xứ lý gian lận cũng phải chính xác.
Cụ thể be hiện tại đang cắt thưởng cững như giữ lại tiền của tài xế để kiểm tra vì nghi ngờ gian lận book ảo chuyến sau đó thì yêu cầu tài xế lên giải trình để ghi nhận và giải quyết.Chính vì vậy hiện tại các tài xế đang không nhận được tiền thanh toán từ be cũng như không dám tiếp tục chạy tiếp vì sợ sẽ bị giữ tiền thưởng, sáng nay đã có rất nhiều anh em tài xế lên văn phòng be để yêu cầu hãng này giải quyết về chuyện này.
Tài xế ngồi đợi đến lượt để được giải quyết vấn đề giam tiền thưởng.
Chi tiết hơn thì hiện tại be đang áp dụng các chương trình thưởng khác nhau tại từng khu vực cụ thể tại HCM thì bebike đang triển khai chương trình thưởng theo cuốc xe đạt được cụ thể nhu sau:
Chương trình thưởng beBike tạ HCM
Tuy nhiên hiện tại có một số tài xế đạt được mức thưởng trên lại không được cộng tiền thưởng hoặc bị giam tiền thưởng vì nghi ngờ gian lận.
Một số tài xế khác thì bị trừ khoản thưởng với lí do nghi ngờ có dấu hiện bất thường.
Ngoài ra việc tổng đài hỗ trợ của be luôn trong tình trạng quá tải không thể hỗ trợ được tài xế cụ thể khi gọi lên tổng đài thì rất khó gặp được nhân viên hỗ trợ trong khi đó thì tài khoản điện thoại khi gọi vẫn bị trừ tiền, đây là tình trạng rất phổ biến cụ thể GO-VIET cũng từng bị tài xế kêu ca về vấn đề này.
Tuy nhiên không phủ nhận việc để tuyển một nhân viên trực tổng đài thì cần có thời gian đào tạo và tranning kĩ thuật để hỗ trợ.
Việc gian lận của tài xế không phải là chuyện gì xa lạ trước đây GO-VIET cũng từng gặp phải trường hợp tương tự như trên.
Tuy nhiên không thể không phủ định việc các tài xế tự book chuyến ảo để gian lận tiền thưởng không xảy ra vậy nên các ứng dụng gọi xe không chỉ hoạt động trơn tru là đủ mà hệ thống xứ lý gian lận cũng phải chính xác.
CẬP NHẬT THÔNG TIN
Techbike sẽ câp nhật khi có thông tin, các bạn quan tâm theo dõi nhé....
Sửa lần cuối bởi điều hành viên:
