Danh sách câu hỏi đào tạo GrabExpress và đáp án đúng

[hoangnam]

Dưới đây là danh sách 15 câu hỏi mà anh em tài xế đăng ký GrabExpress sẽ làm khi đi đăg ký GrabEpxress và chi tiết các đáp án đúng để mọi người có thể khoanh vào và đậu 100%.Có tổng 15 câu hỏi chỉ cần trả lời đúng 13 câu là có thể đăng ký thêm dịch vụ GrabEpxress để chạy và hiện Grab hỗ trợ anh em đăng ký dịch vụ này trực tuyến tại nhà và cuối bài viết mình sẽ hướng dẫn sau.

Và dưới đây là danh sách câu hỏi và đáp án nhé:

Spoiler: Câu 1: Đâu là quy trình giao hàng đầy đủ và chính xác ?

Kiểm tra hàng hóa -> gọi cho người nhận xác nhận thông tin -> ghi phiếu -> bấm đón khách -> đi giao hàng

Spoiler: Đối tác sẽ bị phạt 20.000/ phiếu trong trường hợp nào?

Cả trường hợp A và B đều bị phạt

Spoiler: Nhìn biên lai này, Đối tác ghi vào mục “Tiền cước” trên tờ phiếu gửi là bao nhiêu tiền? *

41.000 VNĐ

Spoiler: Câu 4: Đối tác nộp phiếu gửi (liên màu trắng) về công ty vào thời điểm nào? *

Nộp tại công ty hoặc điểm hỗ trợ trong vòng 7 ngày khi phát sinh cuốc x

Spoiler: Câu 5: Đối tác chỉ được bấm "Khách xuống xe" khi nào?

Chỉ khi đã giao hàng tận tay có người nhận

Spoiler: Câu 6: Khách đặt GrabBike nhưng yêu cầu Đối tác giao hàng, thì

Từ chối, nói Khách huỷ và đặt lại đúng dịch vụ Grab giao hàng

Spoiler: Câu 7: Hành vi nào sau đây là vi phạm quy định công ty?

Tất cả hành vi trên đều vi phạm quy định công ty

Spoiler: Câu 8: Hành vi nào sau đây là hành vi gian lận?

Tất cả các hành vi trên đều là gian lận

Spoiler: Câu 9: Khách hàng yêu cầu chở hàng và chở người theo cùng, Đối tác xử lý như thế nào?

Từ chối, giải thích với Khách Hàng chỉ giao hàng, không chở người theo cùng.

Spoiler: Câu 10: Hành vi nào sau đây vi phạm bộ Quy tắc ứng xử của GrabExpress (Grab Giao hàng)?

Tất cả các hành vi trên đều vi phạm bộ Quy Tắc ứng xử của GrabExpress

Spoiler: Câu 11: Khách yêu cầu giao nhiều đơn hàng đến nhiều nơi khách nhau đối tác xử lý như thế nào?

Chỉ nhận 1 đơn hàng còn lại yêu cầu khách đặt cuốc xe khác

Spoiler: Câu 12: Đối tác giao hàng đến nơi nhưng người nhận từ chối nhận hàng, đối tác xử lý như thế nào?

Có thể giao cho người nhận hộ nhưng phải xác nhận với người gửi (qua điện thoại hoặc tin nhắn) về thông tin người nhận hộ là ai. Nếu không có người nhận hộ thì Đối tác hoàn trả hàng cho người gửi và thu 100% phí hoàn hàng

Spoiler: Câu 13: Trường hợp đang giao hàng, Đối tác gặp sự cố hư xe...Đối tác sẽ xử lý như thế nào?

Liên hệ người người nhận thông báo về sự cố, sẽ giao hàng trễ, để KH yên tâm, sau khi sửa xe xong lập tức giao hàng cho KH

Spoiler: Câu 14: Đối với những món hàng không rõ nguồn gốc hay được bọc kín Khách hàng không cho kiểm tra, Đối tác sẽ làm gì ?

Từ chối, trao đổi với Khách quy định công ty, nhờ Khách hủy sau đó báo về mục Hỗ trợ trực tuyến để ghi nhận

Spoiler: Câu 15: Đối tác mang hàng đến điểm giao hàng nhưng khách yêu cầu giao qua địa điểm khác, Đối tác xử lý như thế nào?

Thương lượng với khách hàng, thông báo phụ phí phát sinh khi đổi lộ trình 5000đ/km

Và dưới đây là kết quả toàn bộ bài thi và đúng 15/15 câu hỏi với các trả lời ở bên trên.

Grab đã cho đăng ký trực tuyến dịch vụ Grab giao hàng ngay trên ứng dụng tài xế của mọi người rồi nên không cần đến văn phòng làm bài kiểm tra nữa.Chi tiết hướng dẫn mọi người xem tại bài viết dưới đây nhé.

• Hướng dẫn đăng ký Grab giao hàng (GrabExpress) trực tuyến tại nhà

Chúc các bạn thành công nhé!