Danh sách câu hỏi đào tạo tài xế GrabFood và đáp án đúng

[hoangnam]

Dưới đây là 12 câu hỏi và đáp án khi ae tài xế GrabBike đi đăng ký dịch vụ GrabFood, theo Grab thì nếu đăng ký thêm dịch vụ giao hàng và dịch vụ giao thức ăn thì giúp tăng trưởng 136% thu nhập so với việc chỉ lái GrabBike.Tuy nhiên chạy GrabFood hay GrabExpress sẽ cực hơn nếu như đơn hàng cồng kềnh khó chở.
Hiện GrabFood và Grab giao hàng đã cho đăng ký tực tuyến trên ứng dụng tài xế nên mọi người có thể thao tác làm như hướng dẫn dưới đây nhé.

Và dưới đây là các câu hỏi khi đăng ký trực tuyến mọi người phải làm và đáp án của nó để tránh trường hợp không đạt yêu cầu thì không đăng ký được.

Dịch vụ GrabFood hiện tại chỉ hỗ trợ tại TP.HCM nên ở khu vực khác mình sẽ cập nhật sau nhé.

Và dưới đây là danh sách câu hỏi và đáp án nhé:

Spoiler: Câu 1: GrabFood là dịch vụ gì ?

Là dịch vụ giao thức ăn, Đối tác sẽ nhận cuốc xe, thực hiện việc mua thức ăn từ nhà hàng, ứng tiền trước và đến giao cho khách hàng.

Spoiler: Câu 2: Khi gặp sự cố cuốc xe GrabFood, Đối tác sẽ được hỗ trợ đền bù tối đa bao nhiêu ?

1 triệu/đơn hàng

Spoiler: Câu 3: Khi gặp sự cố Đối tác cần làm gì để nhận được sự hỗ trợ ?

Tất cả các phương án trên

Spoiler: Câu 4: Quy trình thực hiện cuốc xe GrabFood bao gồm:

Nhận cuốc --> Gọi khách hàng xác nhận thực đơn ---> Gọi nhà hàng đặt thức ăn --> Đến nhà hàng bấm "Tôi đang ở nhà hàng" --> Thanh toán và chụp ảnh hoá đơn --> Bấm "Đã nhận hàng" và đi giao hàng

Spoiler: Câu 5: Khi gọi Khách hàng đối tác cần trao đổi những thông tin gì ?

Tất cả các thông tin trên

Spoiler: Câu 6: Khi giá tiền thức ăn tại nhà hàng khác với giá tiền trên ứng dụng Đối tác phải làm gì ?

Đối tác phải thông báo ngay cho khách hàng để xác nhận, nếu khách đồng ý Đối tác tiếp tục đơn hàng. Khi thanh toán Đối tác điều chỉnh lại số tiền ở mục "Tổng số và thuế" đúng với số tiền trên hoá đơn mà Đối tác đã thanh toán tại nhà hàng.

Spoiler: Câu 7: Nếu cuốc xe có mã khuyến mãi Đối tác xử lý như thế nào ?

Đối tác giảm trừ cho khách hàng, chỉ thu tiền ở mục "Tổng Cộng", Tiền khuyến mãi Grab sẽ thanh toán cho Đối tác vào ví dưới.

Spoiler: Câu 8: Hành vi nào sau đây vi phạm Quy Tắc Ứng Xử dịch vụ GrabFood ?

Tất cả các các hành vi trên đều vi phạm Quy Tắc Ứng Xử dịch vụ GrabFood

Spoiler: Câu 9: Đối tác cần lưu ý điều gì khi hoạt động dịch vụ GrabFood ?

Tất cả các đáp án trên.

Spoiler: Câu 10: Đối tác không nên thực hiện những hành vi nào sau đây ?

Tất cả các hành vi trên

Spoiler: Câu 11: Khách Hàng huỷ đơn hàng khi Đối Tác đang trên đường đến cửa hàng, Đối Tác sẽ làm gì ?

D. Cả câu A và B đều đúng

Spoiler: Câu 12: Sau khi nhận cuốc xe, khách hàng yêu cầu Đối tác mua thêm món ăn, Đối tác xử lý như thế nào ?

Nếu Đối tác chưa thanh toán và nhận thức ăn, Đối tác yêu cầu khách hàng nhắn tin qua Grab Chat thông tin món ăn (số lượng, giá tiền...). Đối tác liên hệ nhà hàng mua thêm cho khách sau đó điều chỉnh lại hoá đơn theo đúng giá tiền Đối tác đã thanh toán cho nhà hàng.

Spoiler: Câu 13: Đối tác giao thức ăn đến nơi nhưng không liên lạc được với khách với hàng, Đối tác sẽ xử lý như thế nào ?

Cố gắng gọi điện thoại cho khách 3 lần trong 15 phút, nếu vẫn không liên lạc được đối tác báo về mục hỗ trợ trực tuyến, sau đó mang thức ăn về văn phòng Grab hoặc các điểm hỗ trợ để làm thủ tục bồi hoàn chi phí.

Spoiler: Câu 14: Để được bồi hoàn chi phí Đối tác cần đảm bảo các yêu cầu nào ?

Tất các các yêu cầu trên

Spoiler: Câu 15: Khách hàng muốn thay đổi địa điểm giao thức ăn sau khi đối tác đã nhận thức ăn, đối tác xử lý như thế nào ?

Thông báo phụ phí 5,000/km, đồng thời lưu ý khách hàng về thời gian và chất lượng thức ăn có thể bị ảnh hưởng.

Và dưới đây là kết quả toàn bộ bài thi và đúng 15/15 câu hỏi với các trả lời ở bên trên.

​

Grab đã cho đăng ký trực tuyến dịch vụ Grab giao hàng ngay trên ứng dụng tài xế của mọi người rồi nên không cần đến văn phòng làm bài kiểm tra nữa.Chi tiết hướng dẫn mọi người xem tại bài viết dưới đây nhé.

• Hướng dẫn đăng ký GrabFood trực tuyến tại nhà

Chúc các bạn thành công nhé!