Dịch vụ Giao Gần Ahamove và các thông tin liên quan

[hoangnam]

Từ ngày 10/02/2020, AhaMove chính thức đưa vào triển khai dịch vụ mới: Giao Gần, bước đầu đi vào hoạt động tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Đây được xem là lời giải phù hợp nhất cho bài toán giao nhận hàng hóa trong khoảng cách ngắn, thời gian gấp cùng giá cước hợp lý, cạnh tranh trên thị trường hiện nay.
Điểm nổi bật nhất của Giao Gần là cước phí vô cùng hấp dẫn, chỉ 18.000 VNĐ cho đơn hàng với phạm vi 02 km, và tăng 5.000 VNĐ cho mỗi 01 km tiếp theo, đồng thời AhaMove MIỄN PHÍ phụ phí dịch vụ tạm ứng (COD) với đơn hàng giá trị dưới 1.000.000 VNĐ (1 triệu). Trong khi những dịch vụ giao hàng tương tự khác đang có mặt trên thị trường đều tính phụ phí COD.

1. DỊCH VỤ “GIAO GẦN” Ahamove?

Dịch vụ Giao Gần là dịch vụ mới nhất của AhaMove, với lộ trình di chuyến thường rất ngắn từ đó Quý Đối tác có thể tối đa hóa được số lượng đơn hàng, tăng cao thu nhập cùng các dịch vụ hiện có.

Trong thời gian đầu, dịch vụ Giao Gần sẽ được cung cấp (tương ứng với điểm xuất phát) tại các quận :

• Hà Nội: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm.
• HCM: Quận 1, Quận 3, Quận 5, Quận 10, Quận 11.

2. ƯU ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ GIAO GẦN:

Dịch vụ Giao Gần mang tới lợi ích vượt trội dành cho Quý Đối tác:

• Tiết kiệm thời gian: Quý Đối tác có thể hoàn thành đơn hàng một cách nhanh chóng do lộ trình di chuyển thường rất ngắn.
• Cơ hội tăng thu nhập do hoàn thành được nhiều đơn hơn trong một ngày.
• Nhu cầu khách hàng ngày càng cao sẽ là cơ hội lớn đảm bảo được lượng đơn hàng ngày cho Quý Đối tác.

Bấy nhiêu chưa phải tất cả, Quý Đối tác hãy nhanh tay mở ứng dụng Tài xế Aha từ ngày 13/02/2020 để cùng AhaMove trải nghiệm Dịch vụ Giao Gần nhé!


3. BẢNG GIÁ DỊCH VỤ GIAO GẦN

Không phải chờ đợi lâu, AhaMove gửi đến Quý Đối tác bảng giá cụ thể của Dịch vụ Giao Gần như sau:

4. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG GIAO GẦN

(Tương tự đơn hàng dịch vụ Siêu Tốc)

GIAO DIỆN VÀ CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG DỊCH VỤ GIAO GẦN:

BƯỚC 1: Để có thể nhận được đơn hàng, đối tác vui lòng Bật 3G, Định Vị (ở chế độ chính xác cao) và mở ứng dụng Tài Xế Aha. Sau đó, chuyển trạng thái hoạt động từ Ngoại Tuyến sang Trực Tuyến

BƯỚC 2: Xem thông tin chi tiết của đơn hàng và bấm Chấp nhận đơn hàng

LƯU Ý:

• Quý đối tác cần đọc kĩ các thông tin về đơn hàng trước khi ấn chấp nhận đơn hàng bao gồm: Tổng phí, Tổng thu hộ, Điểm lấy hàng, Điểm giao hàng và các yêu cầu kèm theo.
• Khi đã chấp nhận đơn hàng, đối tác TUYỆT ĐỐI không tự ý ấn hủy đơn. Trong các trường hợp có vấn đề phát sinh với đơn hàng đối tác vui lòng liên hệ tổng đài để được hỗ trợ xử lí sự cố.

BƯỚC 3: Tiến hành liên hệ xác nhận với người gửi hàng về thông tin đơn hàng và thời gian đến lấy hàng đi giao.

BƯỚC 4: Di chuyển đến điểm lấy hàng, tiến hành nhận hàng, ứng tiền thu hộ (nếu có) và cập nhật trạng thái ĐÃ LẤY HÀNG trên ứng dụng.

LƯU Ý:

• Quý Đối Tác chỉ nhận những mặt hàng đúng quy định của công ty, trong quá trình kiểm tra hàng hóa có sự cố xảy ra đối tác vui lòng gọi điện lên tổng đài để được hỗ trợ.
• Quý Đối Tác chỉ ứng tiền theo đúng số tiền ghi trong mục Tổng Thu Hộ. TUYỆT ĐỐI không ứng tiền theo ghi chú hay ứng tiền khác với số tiền ghi tại Tổng thu hộ trên ứng dụng.
• Quý Đối Tác chỉ cập nhật trạng thái ĐÃ LẤY HÀNG khi đã nhận hàng và kiểm tra hàng hóa thành công.

BƯỚC 5: Gọi điện xác nhận với người nhận hàng về thông tin mặt hàng, thời gian giao hàng, địa chỉ giao hàng.

BƯỚC 6: Tiến hành giao hàng và cập nhật trạng thái giao hàng trên ứng dụng.

LƯU Ý:

• Trong trường hợp giao hàng thất bại, đối tác vui lòng liên hệ thông báo với người gửi hàng và mang hàng quay trở về trả hàng. Sau đó cập nhật thông báo hoàn trả trên ứng dụng.
• Sau khi trả hàng thành công cho người gửi hàng, đối tác cần vào mục Lịch Sử đơn hàng và tiến hành báo cáo vấn đề để nhận hỗ trợ từ AhaMove.

BƯỚC 7: Đánh giá đơn hàng sau khi đã hoàn thành.

​

5. CHƯƠNG TRÌNH THƯỞNG, HỖ TRỢ DỊCH VỤ GIAO GẦN

Quý Đối tác xem tại Thông báo hoặc mục Theo dõi thành tích để biết thêm thông tin các chương trình thưởng dành cho Quý Đối tác.


6. MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CÂU HỎI	TRẢ LỜI
1.Tôi có thể hủy đơn trong trường hợp nào?	Quý đối tác KHÔNG ĐƯỢC PHÉP TỰ Ý HỦY ĐƠN HÀNG. Trường hợp cần hỗ trợ Hủy đơn hàng quý đối tác liên hệ tổng đài AhaMove 1900 54 54 11 để được hỗ trợ Hủy đơn. Các trường hợp Hủy đơn không tính lỗi và không tính vào tỉ lệ hủy đơn của Quý Đối tác: Hàng hóa vượt quá kích thước quy định, khách hàng tạo sai thông tin đơn hàng, thời gian chờ người gửi chuẩn bị/bàn giao hàng quá lâu (quá 15 phút từ khi tới vị trí giao hàng).
2. Khi không liên hệ được người gửi?	Quý Đối tác liên hệ người gửi tối thiểu 3 lần trong vòng 10 phút (lưu lại lịch sử cuộc gọi trong vòng 7 ngày). Sau đó liên hệ tổng đài AhaMove 1900 54 54 11 để được hỗ trợ Hủy đơn.
3.Khi không liên hệ được người nhận?	Quý Đối tác liên hệ người nhận tối thiểu 3 lần trong vòng 10 phút (lưu lại lịch sử cuộc gọi trong vòng 7 ngày) Sau đó liên lạc người gửi yêu cầu liên hệ giúp người nhận. Thời gian chờ phản hồi từ người gửi và chờ giao hàng tối đa 10 phút, quá thời gian này quý đối tác có quyền thông báo cho người gửi về việc giao hàng thất bại và quay về trả hàng.
4.Người nhận từ chối nhận hàng?	Gọi báo người gửi về việc người nhận từ chối nhận hàng, cập nhật trạng thái THẤT BẠI và mang hàng về trả.
5. Người gửi/người nhận thay đổi địa chỉ giao hàng?	Quý Đối tác đo lại khoảng cách chênh lệch và báo với người gửi/người nhận về việc thay đổi phí dịch vụ. Người gửi/người nhận đồng ý: Quý đối tác tiếp tục thực hiện đơn hàng. Người gửi/người nhận không đồng ý: +Yêu cầu người gửi/hoặc liên hệ tổng đài AhaMove Hà Nội để Hủy đơn nếu quý đối tác chưa đi giao hàng. +Cập nhật trạng thái THẤT BẠI và quay đầu trả hàng cho người gửi.
6. Phải làm gì khi đơn hàng có định vị địa chỉ nhận/giao trên ứng dụng sai lệch khoảng cách so với thực tế?	Quý Đối tác thực hiện đơn hàng như bình thường với vị trí giao hàng đúng theo thực tết sau đó tiến hành báo cáo HỖ TRỢ SAI VỊ TRÍ theo quy định.
7. Khách hàng không đặt hỗ trợ tài xế hoặc giao hàng tận tay nhưng muốn giao hàng lên tầng?	Quý Đối tác thông báo với khách hàng phí Giao hàng lên tầng/Giao hàng vào bến xe/… là 10,000đ/lần và thu trực tiếp từ người gửi/người nhận.
8. Khi cần hỗ trợ các vấn đề phát sinh khác?	Quý đối tác liên hệ tổng đài AhaMove Hà Nội 1900 54 54 11 để được hỗ trợ kịp thời.
9. Hỗ trợ giao hàng thất bại/ hủy đơn.	Tương tự đơn hàng dịch vụ Siêu Tốc. Chi tiết Quý Đối tác xem tại: ahamove.com/cshotro