[GrabBike - GrabCar] Tôi cần hỗ trợ tìm đồ thất lạc

[helpme]

Chuyến xe kết thúc trong vòng 2 tiếng
Cách nhanh nhất để tìm đồ vật để quên trong chuyến xe là liên hệ ngay lập tức với tài xế càng sớm càng tốt theo hướng dẫn sau

1. Chọn vào mục Hoạt động từ menu phía dưới màn hình ứng dụng, chọn chuyến xe bạn đã để quên đồ.
2. Bấm vào nút Gọi để gọi cho tài xế. Số điện thoại của bạn và tài xế sẽ được thể hiện thành số điện thoại mã hóa để bảo mật thông tin người dùng (Tài xế không thể gọi lại cho bạn qua số điện thoại mã hóa này).

Lưu ý: nút gọi trong ứng dụng chỉ khả dụng trong vòng 2 tiếng kể từ khi chuyến xe kết thúc và bạn phải thực hiện cuộc gọi bằng số điện thoại đăng ký tài khoản Grab.

Chuyến xe đã kết thúc quá 2 tiếng
Nếu không thể liên hệ với tài xế, vui lòng cung cấp số điện thoại liên hệ của bạn theo mẫu dưới đây, chúng tôi sẽ cố gắng kết nối bạn và tài xế để trao đổi về việc tìm và hoàn trả đồ vật để quên của bạn.
Trong trường hợp tài xế tìm thấy đồ vật để quên, bạn có thể thương lượng với tài xế các lựa chọn nhận lại đồ vật như sau:

• Tài xế sẽ gửi đồ vật ở các điểm Hỗ trợ/Văn phòng Grab và bạn sẽ nhận lại đồ ở các địa điểm này.
• Tài xế sẽ trực tiếp gửi lại đồ vật cho bạn. Vì tài xế có thể đang thực hiện các chuyến xe khác nên rất mong bạn thông cảm và thương lượng với tài xế về địa điểm và thời gian thuận tiện nhất cho cả 2 bên.

Grab luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong việc tìm lại các đồ vật để quên trên chuyến xe. Tuy nhiên chúng tôi không cam kết chắc chắn đồ vật sẽ được tìm thấy trong tất cả các trường hợp cũng như được hoàn trả ngay lập tức khi tìm thấy. Ngoài ra, các đối tác tài xế và Grab không chịu trách nhiệm nếu có hư hỏng xảy ra cho đồ vật để quên (nếu có) sau khi chuyến xe kết thúc. Lưu ý đối với thực phẩm hoặc đồ tươi sống có thể bị tiêu hủy khi hết hạn sử dụng.
Bằng việc bấm Gửi thông tin hoặc bấm Gọi đến Grab bên dưới, bạn đồng ý và cho phép Grab cung cấp thông tin liên hệ của mình cho tài xế nhằm mục đích hỗ trợ tìm lại đồ vật để quên.​

Mọi thắc mắc liên quan khi sử dụng dịch vụ Grab bạn có thể để lại bình luận bên dưới diễn đàn Techbike.vn để cùng thảo luận và hỏi đáp nhé.