Nếu gặp phải tình trạng đã nạp tiền nhưng tiền vẫn chưa vào ví, các Đối tác vui lòng đọc kỹ và làm theo hướng dẫn xử lý bên dưới để GO-VIET có thể hỗ trợ tốt nhất.
Cụ thể như sau, nếu Đối tác:
* Nạp tiền trước 14h
=> Vui lòng chờ đến 19:00 cùng ngày để GO-VIET cập nhật thông tin và chuyển tiền về ví cho Đối tác.
* Nạp tiền sau 14h
=> Vui lòng chờ đến 12h trưa ngày hôm sau GO-VIET cập nhật thông tin và chuyển tiền về ví cho Đối tác.
* Đã chờ qua các khung giờ 19:00 cùng ngày hay 12:00 trưa hôm sau (tuỳ theo thời gian Đối tác nạp tiền) mà vẫn chưa nhận được tiền vào ví
=> Mang hình chụp của giao dịch (Đối với Momo và Internet banking thì vào lịch sử giao dịch trên ứng dụng để kiểm tra) hoặc giấy nộp tiền (đối với nạp tiền tại ngân hàng Vietinbank) đến VP GO-VIET để được hỗ trợ.
Thông tin cần lưu ý:
Email: hotro@go-viet.vn
Cụ thể như sau, nếu Đối tác:
* Nạp tiền trước 14h
=> Vui lòng chờ đến 19:00 cùng ngày để GO-VIET cập nhật thông tin và chuyển tiền về ví cho Đối tác.
* Nạp tiền sau 14h
=> Vui lòng chờ đến 12h trưa ngày hôm sau GO-VIET cập nhật thông tin và chuyển tiền về ví cho Đối tác.
* Đã chờ qua các khung giờ 19:00 cùng ngày hay 12:00 trưa hôm sau (tuỳ theo thời gian Đối tác nạp tiền) mà vẫn chưa nhận được tiền vào ví
=> Mang hình chụp của giao dịch (Đối với Momo và Internet banking thì vào lịch sử giao dịch trên ứng dụng để kiểm tra) hoặc giấy nộp tiền (đối với nạp tiền tại ngân hàng Vietinbank) đến VP GO-VIET để được hỗ trợ.
Thông tin cần lưu ý:
- Nạp tiền trước 16h mỗi ngày
- Tham khảo chi tiết “Quy trình nạp tiền” tại ĐÂY
Liên hệ hỗ trợ:
GO-VIET
Email: hotro@go-viet.vn
