Quy tắc ứng xử đối với Đối tác Gojek

[lengochang]

Đối với các Đối tác tài xế khi đã đăng ký làm đối tác của Gojek thì phải nắm rõ được các quy tắc, quy định của Gojek. Dưới đây là Bộ quy tắc ứng xử giúp đối tác hoạt động tốt cùng Gojek, bên cạnh thái độ văn minh lịch sự đối với khách hàng, Đối tác Gojek phải luôn luôn trung thực trong quá trình hoạt động cùng Gojek.Tất cả các hành vi sai phạm, gian lận, trục lợi đều bị hệ thống phát hiện và có thể dẫn đến tài khoản bị khóa và ngừng hoạt động vĩnh viễn, đồng thời ảnh hưởng đến thu nhập của Đối tác.

Đối với trường hợp vi phạm do gian lận, Đối tác sẽ bị thu hồi tất cả tiền thưởng đã nhận được, do đó Đối tác cần phải tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc Gojek đề ra như sau:

• Không mua bán cho thuê tài sản Gojek
• Không mua bán, sử dụng tư trang Gojek vào mục đích cá nhân gây ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh Gojek.
• Không bắt khách ngoài ứng dụng gây nguy hiểm đến tính mạng tài sản của đối tác, không nhận chở sai dịch vụ đi đúng xe đã đăng ký, trường hợp cần thay đổi thông tin thì phải liên hệ ngay với Gojek.
• Không tụ tập đánh nhau hoặc gây rối trật tự công cộng làm ảnh hưởng đến hình ảnh Gojek.
• Tuân thủ các quy định về an toàn trong quá trình hoạt động cùng Gojek, di chuyển với tốc độ cho phép và tuân thủ luật an toàn giao thông, không phóng nhanh vượt ẩu, lấn tuyến hay chạy ngược chiều, không sử dụng các chất kích thích rượu bia khi lái xe.

Ngoài ra:

• Không tiết lộ thông tin khách hàng, không chia sẻ bất kỳ thông tin nào của khách hàng lên mạng xã hội
• Không liên hệ với khách hàng sau chuyến đi với bất kỳ mục đích nào
• Không nhắn tin gọi điện thoại xúc phạm khách hàng
• Không có những hành vi quấy rối khách hàng với bất cứ hình thức nào
• Không đe dọa hoặc hành hung khách hàng, đây là hành vi vi phạm pháp luật sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự

Nếu trong những trường hợp khách hàng có hành vi xấu như quậy phá, gây khó khăn cho đối tác, Đối tác vui lòng thông báo ngay cho Gojek, Gojek sẽ có biện pháp xử lý theo quy định.

Bên cạnh đó nếu Đối tác vi phạm những điều dưới đây sẽ bị Gojek xử lý theo quy định:

• Bấm hủy cuốc xe nhưng vẫn chở khách, đây là hành vi gian lận chiết khấu của Gojek
• Phối hợp, sắp đặt tạo cuốc với người quen hoặc tạo cuốc xe ảo, theo nguyên tắc thì Gojek chỉ nhận những cuốc xe do hệ thống Gojek chỉ định
• Sai thao tác trên ứng dụng như bấm đón khách và khách xuống xe cùng một thời gian hoặc địa điểm
• Hoàn thành cuốc xe nhưng không chở khách, đây là hành vi gian lận tiền tưởng tiền khuyến mãi của Gojek, tiền cước xe của khách hàng
• Sử dụng root máy hoặc phần mềm thứ ba can thiệp vào ứng dụng của Gojek
• Thu sai tiền cuốc xe hoặc lấy thêm tiền của khách

Trên đây là những quy tắc ứng xử khi là Đối tác của Gojek, chúc Quý Đối tác hoạt động tốt cùng Gojek.