Hệ thống sao quả tạ là hệ thống sử dụng điểm phạt để đánh giá hiệu quả hoạt động của nhà bán hàng, từ đó quyết định các mức hỗ trợ từ Shopee cho tất cả các người bán một cách công bằng.
Có rất nhiều nguyên nhân khiến shop của bạn bị điểm em tại chiếu dẫn đến các hình phạt khác nhau và cao nhất là cấm bán hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và nếu bạn đang bán hàng trên shopee thì phải tìm hiểu về hệ thống này để biết cách phòng và xử lí nhé.
Shopee cho ra mắt Hệ Thống Sao Quả Tạ với mục đích:
Nếu người bán có số sản phẩm bị xóa vì đăng sản phẩm cấm bán, sản phẩm giả nhái, sản phẩm spam, sản phẩm trùng lặp nhiều lần điểm phạt sẽ được tính 2 điểm trên hệ thống sao quả tạ.
Lưu ý: Nếu Shop Vi phạm nhiều lần và bị tả Chiếu do đăng bán shop sẽ bị giới hạn số lượng sản phẩm đang bán trên shopee trong vòng 28 ngày kế tiếp cụ thể:
Để xem chi tiết điểm sao quả tạ của shop bạn thì bạn có thể truy cập vào mục Thiết lập shop ->Hệ thống sao quả tạ trong kênh người bán: https://banhang.shopee.vn
Để hạn chế việc bị nhiễm sao quả tạ chiếu thì bạn nên
Chúc bạn thành công!
Có rất nhiều nguyên nhân khiến shop của bạn bị điểm em tại chiếu dẫn đến các hình phạt khác nhau và cao nhất là cấm bán hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và nếu bạn đang bán hàng trên shopee thì phải tìm hiểu về hệ thống này để biết cách phòng và xử lí nhé.
Shopee cho ra mắt Hệ Thống Sao Quả Tạ với mục đích:
- Tặng thưởng những Shop có hiệu quả hoạt động tốt, đạt chỉ tiêu của Shopee (điểm phạt = 0) bằng việc có nhiều lợi thế hơn khi xét duyệt Shop Yêu Thích.
- Những Shop có hiệu quả hoạt động chưa tốt sẽ có cơ hội để cải thiện trước khi bị hạn chế về hỗ trợ từ Shopee.
Các nguyên nhân bị điểm tạ chiếu
1.Giao hàng chậm/không thành công
| Trong vòng 30 ngày gần nhất | Nêu shop có <50 đơn | Nêu shop có >=50 đơn | Điểm tạ chiếu |
|---|---|---|---|
| Tỉ lệ giao hàng không thành công | >=10% | >=5% | 1 điểm |
| Tỉ lệ giao hàng trễ | >=10% | >=5% | 1 điểm |
2.Vi phạm đăng bán
Trong 7 ngày gần nhất nếu như bạn vi phạm những trường hợp đăng bán bên dưới đây thì sẽ bị điểm tạ chiếu.| Vi phạm đăng bán | Điểm tạ chiếu |
|---|---|
| Sản phấm cấm bán | 1 điểm |
| Sản phấm giả/nhái | 1 điểm |
| Sản phấm trùng lặp | 1 điểm |
| Sản phấm spam | 1 điểm |
| Sản phấm bị thay đổi nội dung | 1 điểm |
| Giá ảo | 1 điểm |
Nếu người bán có số sản phẩm bị xóa vì đăng sản phẩm cấm bán, sản phẩm giả nhái, sản phẩm spam, sản phẩm trùng lặp nhiều lần điểm phạt sẽ được tính 2 điểm trên hệ thống sao quả tạ.
Lưu ý: Nếu Shop Vi phạm nhiều lần và bị tả Chiếu do đăng bán shop sẽ bị giới hạn số lượng sản phẩm đang bán trên shopee trong vòng 28 ngày kế tiếp cụ thể:
| Số điểm phạt tích lũy trong quý (do vi phạm đăng bán) | Số lượng sản phẩm tối đa được đăng bán |
|---|---|
| 3 -5 điểm | 200 sản phẩm |
| >= 6 điểm | 50 sản phẩm |
3.Vi phạm trải nghiệm người mua
Trong quá trình bán hàng nếu như tỷ lệ phản hồi lại khách hàng hấp và bị tố gian lận thì bạn cũng bị điểm tại chiếu.| VI PHẠM | ĐIỂM TẠ CHIẾU |
|---|---|
| Tỉ lệ phản hồi chát dưới 40% | 1 điểm |
| Bị tố cáo gian lận và shopee ghi nhận | 1 điểm |
Cách Sao quả tạ hoạt động
1.Chế tài xử lý
Dưới đây là chi tiết các chế tài xử phạt dựa vào tổng số điểm tại chiếu của bạn.| Mức phạt/Mực tạ chiếu | 3-5 điểm | 6 -8 điểm | 9-11 điểm | 12 -14 điểm | >= 15 điểm |
|---|---|---|---|---|---|
| Không được tham gia các chương trình khuyến mãi | x | x | x | x | x |
| Ngừng hỗ trợ phí vận chuyển | x | x | x | x | |
| Ẩn tất cả các sản phẩm khỏi phần dạo | x | x | x | x | |
| Ẩn tất cả các sản phẩm khỏi kết quả tìm kiếm | x | x | x | ||
| Cấm tạo hoặc chỉnh sửa sản phẩm | x | x | |||
| Khóa tài khoản | x |
2.Thời gian câp nhật
- Thứ 2 hàng tuần điểm sao quả tạ được cập nhật trên kênh người bán.
- Điểm và sẽ cộng dồn mỗi tuần và giữa trong một quý (3 tháng)
- Đầu mỗi quý tổng điểm tích lũy sẽ được chỉnh về lại 0( nếu xa vẫn đang trong khoảng thời gian phạt thì vẫn phải chịu các hình thức phạt cho đến khi hết thời gian phạt).
- Mỗi mức phạt sẽ kéo dài trong 28 ngày hoặc khi sốt bị tính thêm điểm phạt và sang mức phạt mới
Xem điểm phạt sao quả tạ
- Cải thiện tỉ lệ giao hàng trễ
- Cải thiện tỉ lệ đơn hàng không thành công
- Không vi phạm các luật đăng bán sản phẩm của Shopee đưa ra.
Chúc bạn thành công!
Sửa lần cuối:
