Hiện nay có rất nhiều người đang muốn đăng ký kích hoạt tính năng Tiền di động Viettel để có thể thanh toán một cách đơn giản mọi lúc mọi nơi chỉ cần các thao tác trên bàm phím tuy nhiên gặp một số lỗi nhất định khiến việc kích hoạt tài khoản Tiền di động không thành công, người bạn thắc mắc rằng thuê bao viettel mình đã dùng rất lâu đã dịnh danh thông tin tài khoản chính chủ, đăng nâng cấp lên gói 3... mà vẫn không kích hoạt được, nguyên nhân và cách khắc phục là gì thì mọi người có thể xem hướng dẫn bên dưới đây nhé.
Theo thông báo từ Viettel thì Tiền di động được định theo theo hồ sơ viễn thông, không phải định danh theo hồ sơ ViettelPay. Vậy cá nhân sử dụng thuê bao di động của Viettel và hồ sơ viễn thông đảm bảo tuân thủ nghị định 49/2017/NĐ-CP của chính phủ.Chính vì vậy là những người từng đăng ký gói 3 ViettelPay ở cửa hàng Viettel khi đăng ký tiền di động vẫn không thành công.
Để khắc phục được vấn đề này thì bạn bắt buộc phải ra cửa hàng Viettel và cầm theo CMNN/CCCD để bổ sung thông tin chính chủ thì mới có thể sử dụng được tiền di đông.
Thông tin cá nhân của tài khoản Tiền di động chính là thông tin cá nhân thuê bao di động. Điều kiện hồ sơ viễn thông phải đảm bảo bao gồm:
Trong 3 tháng gần nhất (không tính tháng hiện tại) phải có phát sinh giao dịch trừ ở tài khoản gốc, tiền khuyến mại, tiền di động để Gọi, nhắn tin, Data, đăng ký GTGT,...
(Ví dụ: Sim kích hoạt từ 2019 nhưng trong 3 tháng gần nhất (không tính tháng hiện tại) không phát sinh giao dịch trừ tài khoản sẽ không kích hoạt được tài khoản Tiền di động).
Thông tin phải trùng khớp với thông tin đăng ký với thuê bao di động của chính mình.Nếu có nhiều số/ loại giấy tờ tùy thân (GTTT) (Chứng minh nhân dân/ căn cước công dân/ hộ chiếu) thì chỉ được phép mở 01 tài khoản Tiền di động do Viettel cung cấp.
Nếu 1 trong các điều kiện trên không đủ, các bạn cần ra trực tiếp cửa hàng Viettel gần nhất mang theo GTTT để cập nhật lại.
Ngoài ra để kiếm tra thêm lí do vì sao SIM của bạn chưa đăng ký được tiền di động thì bạn hãy liên hệ lên tổng đài miễn phí của Viettel sau để được giải đáp nhé.
Thuê bao chưa chính chủ
Một lỗi phổ biến nhất khi mọi người kích hoạt ví tiền di động Viettel đó là nhận được thông báo lỗi rằng: Thông tin di động của bạn chưa đầy đủ mặc dù tài khoản sim của bạn là chính chủ, đã đăng ký gói 3 viettelpay.Theo thông báo từ Viettel thì Tiền di động được định theo theo hồ sơ viễn thông, không phải định danh theo hồ sơ ViettelPay. Vậy cá nhân sử dụng thuê bao di động của Viettel và hồ sơ viễn thông đảm bảo tuân thủ nghị định 49/2017/NĐ-CP của chính phủ.Chính vì vậy là những người từng đăng ký gói 3 ViettelPay ở cửa hàng Viettel khi đăng ký tiền di động vẫn không thành công.
Để khắc phục được vấn đề này thì bạn bắt buộc phải ra cửa hàng Viettel và cầm theo CMNN/CCCD để bổ sung thông tin chính chủ thì mới có thể sử dụng được tiền di đông.
Thông tin cá nhân của tài khoản Tiền di động chính là thông tin cá nhân thuê bao di động. Điều kiện hồ sơ viễn thông phải đảm bảo bao gồm:
- Đủ ảnh mặt trước/ mặt sau GTTT, ảnh chân dung.
- Thông tin trên hệ thống cần đủ số GTTT, họ tên, ngày cấp, nới cấp, ngày sinh.
- Ảnh GTTT cần còn nguyên vẹn, không cắt góc, che góc, đục lỗ, không cắt, dán lại ảnh, chỉnh sửa thông tin.
- Ảnh chân dung phải có ảnh chụp thật của khách hàng, không phải ảnh chụp lại qua thiết bị, không nhiều hơn 1 khuôn mặt.
- Ảnh chân dung trùng khớp với ảnh khách hàng trên GTTT.
- Số GTTT trên ảnh trùng khớp với thông tin khách hàng trên hệ thống.
Thuê bao chưa đủ 3 tháng hoặc không phát sinh giao dịch
Thuê bao có thời gian sử dụng trên 90 ngày. (nếu có tác động thay đổi thông tin/ chuyển chủ quyền ảnh hưởng thời gian sử dụng thuê bao).Trong 3 tháng gần nhất (không tính tháng hiện tại) phải có phát sinh giao dịch trừ ở tài khoản gốc, tiền khuyến mại, tiền di động để Gọi, nhắn tin, Data, đăng ký GTGT,...
(Ví dụ: Sim kích hoạt từ 2019 nhưng trong 3 tháng gần nhất (không tính tháng hiện tại) không phát sinh giao dịch trừ tài khoản sẽ không kích hoạt được tài khoản Tiền di động).
Thông tin phải trùng khớp với thông tin đăng ký với thuê bao di động của chính mình.Nếu có nhiều số/ loại giấy tờ tùy thân (GTTT) (Chứng minh nhân dân/ căn cước công dân/ hộ chiếu) thì chỉ được phép mở 01 tài khoản Tiền di động do Viettel cung cấp.
Nếu 1 trong các điều kiện trên không đủ, các bạn cần ra trực tiếp cửa hàng Viettel gần nhất mang theo GTTT để cập nhật lại.
Ngoài ra để kiếm tra thêm lí do vì sao SIM của bạn chưa đăng ký được tiền di động thì bạn hãy liên hệ lên tổng đài miễn phí của Viettel sau để được giải đáp nhé.
- 1800 9000 (miễn phí)
Sửa lần cuối bởi điều hành viên:
