nguyenhoang12
Tài xế mới
Khi bạn đang là tài xế Baemin hay chuẩn bị đăng ký để chạy Baemin vì ứng dụng Baemin đang được ưa chuộng và sử dụng phổ biến để đặt đồ ăn hiện nay, đặc biệt chế độ và thưởng cũng rất tốt đối với nhân viên chạy hiệu quả nên dưới đây mình sẽ chia sẻ cho các bạn đang và chuẩn bị chạy Baemin những kinh nghiệm để tránh bị Beamin khóa app để có thu nhập tốt và ổn định hơn nhé.
Khi bạn chạy và gặp những trường hợp mà app khách hàng đặt hàng mà có phần Note hay ghi chú thêm số điện thoại khác, nếu số điện thoại chính trên app bạn gọi được thì bạn nhận, còn số điện thoại chính trên app mà bạn và khách hàng không điện thoại được thì các bạn không nên nhận những đơn hàng này nha vì khi nhận những đơn hàng rơi vào tình trạng này Baemin sẽ khóa tài khoản của bạn, Baemin không cho nhận những đơn như vậy.
Cách giải quyết: Bạn gọi lên tổng đài Baemin báo cho tổng đài số điện thoại này điện không được và báo cho tổng đài để được hỗ trợ hủy cuốc hoặc vào mục chat with us chọn lý do số điện thoại không liên hệ được để hủy đơn.
Khi bạn đi giao đơn nên kiểm tra kỹ chi tiết đơn hàng, kiểm tra kỹ tất cả các món từ những món rất nhỏ, (ví dụ như cơm thì trong mục ghi chú có note xin cơm thêm thì bạn phải chú ý) nếu bạn không kiểm tra kỹ lại đơn hàng trước khi đi giao cho khách, thì khi giao có những khách rất khó tính không nhận đơn hoặc từ chối luôn, đối với những đơn này bạn không nên trượt thành công, vì đối với những đơn hàng này trượt thành công sẽ hiện lên app đã giao hàng rồi thì Baemin sẽ gửi yêu cầu đánh giá tiêu chuẩn của nhân viên giao hàng, khách hàng khó tính sẽ gọi điện trực tiếp lên Baemin và nói bạn không giao đơn hàng này thì các bạn sẽ bị dính vào đơn tự nhận tự đặt, lúc này sẽ bị khóa tài khoản (app)
Cách giải quyết: Đối với trường hợp này bạn điện lên tổng đài trình bày rõ sự việc và báo khách hàng không chịu nhận đơn và yêu cầu hủy đơn hàng, bạn sẽ đem đơn hàng đó lên Baemin theo đúng quy trình.
Đối với những quán thay đổi địa chỉ kinh doanh, địa chỉ trên app khác với địa chỉ mới, những món này bạn không nên nhận vì khi nhận đơn hàng này sẽ không đúng địa chỉ, đối với những quán có biển hiệu khi chụp lên địa chỉ thực tế sai với địa chỉ trên app sẽ bị khóa tài khoản từ 3 ngày đến 7 ngày
Cách giải quyết: Gọi điện lên tổng đài yêu cầu hủy đơn hoặc chat with us không nhận đơn hàng này
Đối với những đơn hàng đi sau lưng ví dụ như tại địa điểm quán nào đó bạn đợi lâu từ 15 phút đến 30 phút mà nó không nổ không có đơn, nên mấy bạn đi chỗ khác, khi đi đoạn đường khá xa rồi quán đó nổ ngược lại đơn cho bạn thì đơn hàng này bạn không nên nhận, đơn hàng này gọi là đơn đi sau lưng hay đơn hàng trôi, do các tài xế khác không liên lạc được khách hàng hay vì lý do nào đó quán đóng cửa, thay đổi địa chỉ kinh doanh... thì tổng đài Baemin chưa xử lý kịp trôi đến bạn, vì khi bạn đứng ở quán đó định vị của bạn lưu tại vị trí quán đó, khi bạn di chuyển đơn hàng sẽ trôi đến bạn nên bạn hạn chế nhận những đơn như vậy.
Một điểm cần lưu ý đối với những bạn mới chạy Baemin, trừ những trường hợp hủy đơn có lý do chính đáng theo quy định tại Baemin thì các bạn cũng nên xem xét kỹ các đơn hàng để nhận nhé, tránh trường hợp hủy đơn nhiều dẫn đến bị tuột tỷ lệ dưới 80% thì coi như ngày đó chạy không có thưởng nhé.
Chúc anh em chạy thành công!
Kinh nghiệm tránh bị Baemin khóa tài khoản (app)
Khi bạn chạy và gặp những trường hợp mà app khách hàng đặt hàng mà có phần Note hay ghi chú thêm số điện thoại khác, nếu số điện thoại chính trên app bạn gọi được thì bạn nhận, còn số điện thoại chính trên app mà bạn và khách hàng không điện thoại được thì các bạn không nên nhận những đơn hàng này nha vì khi nhận những đơn hàng rơi vào tình trạng này Baemin sẽ khóa tài khoản của bạn, Baemin không cho nhận những đơn như vậy.
Cách giải quyết: Bạn gọi lên tổng đài Baemin báo cho tổng đài số điện thoại này điện không được và báo cho tổng đài để được hỗ trợ hủy cuốc hoặc vào mục chat with us chọn lý do số điện thoại không liên hệ được để hủy đơn.
Khi bạn đi giao đơn nên kiểm tra kỹ chi tiết đơn hàng, kiểm tra kỹ tất cả các món từ những món rất nhỏ, (ví dụ như cơm thì trong mục ghi chú có note xin cơm thêm thì bạn phải chú ý) nếu bạn không kiểm tra kỹ lại đơn hàng trước khi đi giao cho khách, thì khi giao có những khách rất khó tính không nhận đơn hoặc từ chối luôn, đối với những đơn này bạn không nên trượt thành công, vì đối với những đơn hàng này trượt thành công sẽ hiện lên app đã giao hàng rồi thì Baemin sẽ gửi yêu cầu đánh giá tiêu chuẩn của nhân viên giao hàng, khách hàng khó tính sẽ gọi điện trực tiếp lên Baemin và nói bạn không giao đơn hàng này thì các bạn sẽ bị dính vào đơn tự nhận tự đặt, lúc này sẽ bị khóa tài khoản (app)
Cách giải quyết: Đối với trường hợp này bạn điện lên tổng đài trình bày rõ sự việc và báo khách hàng không chịu nhận đơn và yêu cầu hủy đơn hàng, bạn sẽ đem đơn hàng đó lên Baemin theo đúng quy trình.
Đối với những quán thay đổi địa chỉ kinh doanh, địa chỉ trên app khác với địa chỉ mới, những món này bạn không nên nhận vì khi nhận đơn hàng này sẽ không đúng địa chỉ, đối với những quán có biển hiệu khi chụp lên địa chỉ thực tế sai với địa chỉ trên app sẽ bị khóa tài khoản từ 3 ngày đến 7 ngày
Cách giải quyết: Gọi điện lên tổng đài yêu cầu hủy đơn hoặc chat with us không nhận đơn hàng này
Đối với những đơn hàng đi sau lưng ví dụ như tại địa điểm quán nào đó bạn đợi lâu từ 15 phút đến 30 phút mà nó không nổ không có đơn, nên mấy bạn đi chỗ khác, khi đi đoạn đường khá xa rồi quán đó nổ ngược lại đơn cho bạn thì đơn hàng này bạn không nên nhận, đơn hàng này gọi là đơn đi sau lưng hay đơn hàng trôi, do các tài xế khác không liên lạc được khách hàng hay vì lý do nào đó quán đóng cửa, thay đổi địa chỉ kinh doanh... thì tổng đài Baemin chưa xử lý kịp trôi đến bạn, vì khi bạn đứng ở quán đó định vị của bạn lưu tại vị trí quán đó, khi bạn di chuyển đơn hàng sẽ trôi đến bạn nên bạn hạn chế nhận những đơn như vậy.
Một điểm cần lưu ý đối với những bạn mới chạy Baemin, trừ những trường hợp hủy đơn có lý do chính đáng theo quy định tại Baemin thì các bạn cũng nên xem xét kỹ các đơn hàng để nhận nhé, tránh trường hợp hủy đơn nhiều dẫn đến bị tuột tỷ lệ dưới 80% thì coi như ngày đó chạy không có thưởng nhé.
Chúc anh em chạy thành công!
Sửa lần cuối bởi điều hành viên:
