Theo Công văn số 3864/BGTVT-VT của Bộ GTVT ban hành ngày 22/04/2020, và hướng dẫn từ các cơ quan chức năng liên quan thì các ứng dụng gọi xe như GrabCar, beCar... theo đúng công suất được phép từ ngày 23/04/2020 để phục vụ nhu cầu đi lại của Khách hàng.Bên cạnh đó dịch vụ gọi xe 2 bánh như Grabbike, beBike, Go-Bike... cũng chính thức hoạt động lại trên toàn bộ các tỉnh thành so với trước đây thì tạm ngưng tại Hà Nội.
Tuy nhiên, trong giai đoạn này nhu cầu đặt xe của Khách hàng có thể sẽ bị ảnh hưởng phần nào bởi các hoạt động không thiết yếu vẫn tiếp tục dừng hoạt động…Đảm bảo số lượng người trên xe (bao gồm cả Đối tác tài xế và Khách hàng) không vượt quá 50% số ghế của xe (đối với xe 4 chỗ chỉ được chở tối đa 01 Khách hàng, đối với xe 7 chỗ chỉ được chở tối đa 02 Khách hàng). Khuyến khích Khách hàng ngồi ghế sau để đảm bảo khoảng cách an toàn
