Tôi là cod GIAO bên GHTK cũng giống như các bạn Cod bên giao hàng khác. Vào nằm vùng 1 thời gian hôm nay cũng mạnh dạn chia sẻ.
Đầu tiên tôi xin cảm ơn tất cả các shop, bởi nhờ có anh/chị chúng tôi mới có việc làm. Thực tế đi giao hàng gặp rất nhiều khó khăn nhất là tỉnh lẻ, vùng xa xôi. Tôi có kể cả ngày cũng ko hết các vấn đề
Tôi có đọc những "tâm sự" của các shop. Việc bán hàng đã khó, chốt được đơn còn khó hơn, vậy mà gửi đơn đi cứ bị hoàn về. Thử hỏi ai ko cay cú. Thực tế shop, cod, khách đều là con người có ng xấu người tốt, tránh làm sao đc rủi ro trong kinh doanh. Vì thế hôm nay tôi sẽ chia sẻ cho các shop chút "mẹo" để tăng tỷ lệ thành công. Vừa để giúp shop, giúp cod tăng tỷ lệ thành công giao hàng
+ Địa chỉ rõ ràng: cod cũng tôi cần địa chỉ chính xác nhận hàng: nó sẽ giúp chúng tôi phân tuyến. Ví dụ cùng là một nơi: sở tài chính số 15 đường nguyễn trãi chúng tôi sẽ tự biết phát vào giờ hành chính. Cùng là địa chỉ đó khách để là (tổ 5 đường nguyễn trãi thì coi như đơn đó chúng tôi phát sau cùng tỷ lệ delay rất cao nếu khách hết giờ hành chính đi về rồi). Tương tự địa chỉ rõ ràng ngay cả khi sai số, gọi khách ko nghe chúng tôi vẫn phi thẳng đến tận nơi giao hàng được. Giải pháp: cố hỏi khách địa chỉ rõ ràng trước khi lên đơn?
+ Số điện thoại chính xác: các shop ơi, các bạn quên việc mình chốt đơn khó thế nào rồi ah. Gửi hàng đi rồi hủy là mất tiền các bạn quá hiểu rồi. Vậy khi khách cho số các bạn bấm gọi luôn xem có phải khách đó ko ? Chứ gửi hàng đi rồi COD gọi ko đúng số delay. Các bạn loai hoay đi tìm số khách ko kịp đơn hàng lại hủy vì ko liên lạc được. Giải pháp dòng bên trên đó ??
+ Giá tiền: khi gửi hàng đi các bạn hãy thông báo cho khách tổng đơn + ship nữa để khách còn chuẩn bị tiền. Tránh trường hợp cod mang hàng đến khách đôi co giá sao lại mất ship, này nọ. Cod gọi shop ko dc lại hủy.
+ Viết rõ nội dung hàng trên app: khách ko chỉ đặt hàng mỗi shop bạn đâu. Họ đặt nhiều thứ, nhiều nơi. Vậy mà các shop đưa cho chúng tôi cục hàng kín mít rồi viết trên đơn là XL, xanh than, khoá, BL5xx0. Đến khi chúng tôi gọi cho khách, khách hỏi ngược lại là cái gì chúng tôi ko biết. Thử hỏi nếu là các bạn các bạn có trả tiền cho một món hàng ko biết nó là gì ko ? Kết quả là khách họ trả lời ko đặt gì . Lại delay và hủy. Chúng tôi chỉ cần shop viết trên đơn là: quần, áo, váy, giầy. Ngắn gọn, dễ hiểu
+ XEM HÀNG: chủ đề nói rất nhiều: nói thật chả ai đi giao hàng mà lại muốn đứng chờ khách xem hàng hay thử hàng. Chứ chưa nói đến đoạn đang vội mà khách cầm hàng đi từng phòng trên cơ quan hỏi xem cái này có đẹp ko. Rồi những đứa thối mồm lại chê bai này nọ rồi hủy. Nhưng chính các shop các bạn cũng là ng mua hàng rồi mới bán hàng. Các bạn cũng muốn xem hàng lắm chứ. Vậy làm sao để tăng % thành công lên. Nhiều shop muốn chốt đơn cho khách nên nhắn tin cho khách xem hàng nhưng khi gửi hàng cho bên giao hàng lại viết ghi chú: ko cho khách xem hàng. Xin lỗi shop nhé, đơn đấy tỷ lệ tạch trên 70%. Nếu bạn bì lừa bạn có cay ko ? Lừa khách, lừa cod 2 cái người quyết định 100% hàng có giao được ko ? Theo trách nhiệm cod gọi cho shop lúc đó: may mắn shop nghe máy bla...bla tốn time rồi...chưa chắc là giao đc. Nhưng gọi shop ko nghe máy (shop cũng là con ng cũng có lúc phải buông đt đi việc này việc nọ). Đơn lại delay và hủy. Ngay cả khi bạn cho khách xem hàng khách ko ưng và cod gọi shop cũng k dc lý do như trên. Đơn lại oẳng. Giải pháp: viết ghi chú: nếu khach yêu cầu thì cho xem hàng. Khách ko nhận thu 30k ship. Liên hệ shop khi đơn hàng có vấn đề
+ Tên khách: cái này thường rất ẩu. Đôi khi khách muốn giấu thôn tin cá nhân nên để tên lung tung. Vậy tôi hỏi các bạn: khi khách ko nghe máy, Cod chạy vào bảo vệ cơ quan, đứng khu vực nhà khách hỏi chị Nana, chị Sloven có ai trả lời được ko ? Đơn lại delay và oẳng
+ Phân loại khách bom hàng: nói đến đây rồi chắc các bạn cũng tự nhận ra. Đó là khách đáp ứng đủ tất cả các tiêu chí trến. Một người muốn nhận hàng thật sự sẽ cho bạn một: địa chỉ rõ ràng, một sdt chính xác, một cái tên mà mọi ng biết. Đừng chốt mấy đơn như XL gửi cho Tùng kama, sân vận động mỹ đình
Đó là tất cả những gì tôi biết để giúp các shop và cod tăng tỷ lệ thành công cho đơn hàng. Nếu như các bạn sáng kiến gì hay hãy cùng cmt chia sẻ
Nguồn : HỘI AE GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
Đầu tiên tôi xin cảm ơn tất cả các shop, bởi nhờ có anh/chị chúng tôi mới có việc làm. Thực tế đi giao hàng gặp rất nhiều khó khăn nhất là tỉnh lẻ, vùng xa xôi. Tôi có kể cả ngày cũng ko hết các vấn đề
Tôi có đọc những "tâm sự" của các shop. Việc bán hàng đã khó, chốt được đơn còn khó hơn, vậy mà gửi đơn đi cứ bị hoàn về. Thử hỏi ai ko cay cú. Thực tế shop, cod, khách đều là con người có ng xấu người tốt, tránh làm sao đc rủi ro trong kinh doanh. Vì thế hôm nay tôi sẽ chia sẻ cho các shop chút "mẹo" để tăng tỷ lệ thành công. Vừa để giúp shop, giúp cod tăng tỷ lệ thành công giao hàng
+ Địa chỉ rõ ràng: cod cũng tôi cần địa chỉ chính xác nhận hàng: nó sẽ giúp chúng tôi phân tuyến. Ví dụ cùng là một nơi: sở tài chính số 15 đường nguyễn trãi chúng tôi sẽ tự biết phát vào giờ hành chính. Cùng là địa chỉ đó khách để là (tổ 5 đường nguyễn trãi thì coi như đơn đó chúng tôi phát sau cùng tỷ lệ delay rất cao nếu khách hết giờ hành chính đi về rồi). Tương tự địa chỉ rõ ràng ngay cả khi sai số, gọi khách ko nghe chúng tôi vẫn phi thẳng đến tận nơi giao hàng được. Giải pháp: cố hỏi khách địa chỉ rõ ràng trước khi lên đơn?
+ Số điện thoại chính xác: các shop ơi, các bạn quên việc mình chốt đơn khó thế nào rồi ah. Gửi hàng đi rồi hủy là mất tiền các bạn quá hiểu rồi. Vậy khi khách cho số các bạn bấm gọi luôn xem có phải khách đó ko ? Chứ gửi hàng đi rồi COD gọi ko đúng số delay. Các bạn loai hoay đi tìm số khách ko kịp đơn hàng lại hủy vì ko liên lạc được. Giải pháp dòng bên trên đó ??
+ Giá tiền: khi gửi hàng đi các bạn hãy thông báo cho khách tổng đơn + ship nữa để khách còn chuẩn bị tiền. Tránh trường hợp cod mang hàng đến khách đôi co giá sao lại mất ship, này nọ. Cod gọi shop ko dc lại hủy.
+ Viết rõ nội dung hàng trên app: khách ko chỉ đặt hàng mỗi shop bạn đâu. Họ đặt nhiều thứ, nhiều nơi. Vậy mà các shop đưa cho chúng tôi cục hàng kín mít rồi viết trên đơn là XL, xanh than, khoá, BL5xx0. Đến khi chúng tôi gọi cho khách, khách hỏi ngược lại là cái gì chúng tôi ko biết. Thử hỏi nếu là các bạn các bạn có trả tiền cho một món hàng ko biết nó là gì ko ? Kết quả là khách họ trả lời ko đặt gì . Lại delay và hủy. Chúng tôi chỉ cần shop viết trên đơn là: quần, áo, váy, giầy. Ngắn gọn, dễ hiểu
+ XEM HÀNG: chủ đề nói rất nhiều: nói thật chả ai đi giao hàng mà lại muốn đứng chờ khách xem hàng hay thử hàng. Chứ chưa nói đến đoạn đang vội mà khách cầm hàng đi từng phòng trên cơ quan hỏi xem cái này có đẹp ko. Rồi những đứa thối mồm lại chê bai này nọ rồi hủy. Nhưng chính các shop các bạn cũng là ng mua hàng rồi mới bán hàng. Các bạn cũng muốn xem hàng lắm chứ. Vậy làm sao để tăng % thành công lên. Nhiều shop muốn chốt đơn cho khách nên nhắn tin cho khách xem hàng nhưng khi gửi hàng cho bên giao hàng lại viết ghi chú: ko cho khách xem hàng. Xin lỗi shop nhé, đơn đấy tỷ lệ tạch trên 70%. Nếu bạn bì lừa bạn có cay ko ? Lừa khách, lừa cod 2 cái người quyết định 100% hàng có giao được ko ? Theo trách nhiệm cod gọi cho shop lúc đó: may mắn shop nghe máy bla...bla tốn time rồi...chưa chắc là giao đc. Nhưng gọi shop ko nghe máy (shop cũng là con ng cũng có lúc phải buông đt đi việc này việc nọ). Đơn lại delay và hủy. Ngay cả khi bạn cho khách xem hàng khách ko ưng và cod gọi shop cũng k dc lý do như trên. Đơn lại oẳng. Giải pháp: viết ghi chú: nếu khach yêu cầu thì cho xem hàng. Khách ko nhận thu 30k ship. Liên hệ shop khi đơn hàng có vấn đề
+ Tên khách: cái này thường rất ẩu. Đôi khi khách muốn giấu thôn tin cá nhân nên để tên lung tung. Vậy tôi hỏi các bạn: khi khách ko nghe máy, Cod chạy vào bảo vệ cơ quan, đứng khu vực nhà khách hỏi chị Nana, chị Sloven có ai trả lời được ko ? Đơn lại delay và oẳng
+ Phân loại khách bom hàng: nói đến đây rồi chắc các bạn cũng tự nhận ra. Đó là khách đáp ứng đủ tất cả các tiêu chí trến. Một người muốn nhận hàng thật sự sẽ cho bạn một: địa chỉ rõ ràng, một sdt chính xác, một cái tên mà mọi ng biết. Đừng chốt mấy đơn như XL gửi cho Tùng kama, sân vận động mỹ đình
Đó là tất cả những gì tôi biết để giúp các shop và cod tăng tỷ lệ thành công cho đơn hàng. Nếu như các bạn sáng kiến gì hay hãy cùng cmt chia sẻ
Nguồn : HỘI AE GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
